Резюме » Руководитель отдела

Резюме: Руководитель отдела

Общая информация

Дата: 15.03.2011

Должность: Руководитель отдела

Зарплата: 40000 руб/мес.

Область деятельности: Финансы и кредит, банковское дело

Пол: женский

Возраст: 27 лет

График работы: полный рабочий день

Подобное резюме: Помощник руководителя, начальник отдела(арендного, кредитного, отдела, рекламы и PR

Подробная информация

Опыт работы

более 5 лет
Офис продаж (кредитных продуктов), с ноября 2008 по настоящее время
Должность:	Руководитель офиса продаж
• руководство офисом продаж кредитных продуктов банка (в подчинении 7 чел.) • подбор и обучение персонала • контроль за работой сотрудников • планирование и развитие продаж • составление отчетов о продажах офиса • решение сервисных вопросов • решение спорных ситуаций с клиентами

ЗАО КБ «Ситибанк», с ноября 2006 по август 2008
Должность:	менеджер по работе с корпоративными клиентами
• активный поиск ведущих компаний Н.Новгорода и области • проведение переговоров с руководством компаний на предмет зарплатного проекта и кредитования • организация презентаций в компаниях по банковским продуктам • координация и коррекция работы консультантов банка на презентациях (в функциональном подчинении 10 чел.) • закрытие сделки, документация: личное оформление и проверка заполнения консультантами заявлений на открытие дебетовых и кредитных карт; подготовка и подписание договора на "зарплатное обслуживание" в банке; запрос дополнительной документации от компании-клиента • решение сервисных вопросов клиентов (являясь связующим звеном между клиентами и банком, получая информацию от клиента, связываюсь с необходимым отделом по данному вопросу в Москве) • формирование клиентской базы • составление коммерческих предложений • координация процесса работы с компанией Тренинги в Москве: Time-management, активные продажи, страхование , руководство персоналом

ЗАО КБ «Ситибанк», с апреля 2006 по ноябрь 2006
Должность:	Консультант по продажам банковских продуктов и услуг
• ведение базы данных потенциальных и действующих клиентов • проведение встреч и презентаций услуг банка • консультирование клиентов • помощь в сборе документов Профессиональные достижения: Два сертификата за особый вклад в работу «Корпоративного отдела B@W»

бутик: Sineguanone, с ноября 2005 по апрель 2006
Должность:	Продавец-консультант-кассир
-консультация постоянных клиентов

бутик: Библос, с октября 2003 по ноябрь 2005
Должность:	Продавец-консультант-кассир
-консультация постоянных клиентов салона -оформление покупки через кассу -прием товара -выкладка товара в торговом зале

магазин "Обувь ХХI века", с июня 2003 по октябрь 2003
Должность:	продавец- консультант
-консультация посетителей магазина

салон женской одежды "Кристи", с марта 2002 по июнь 2003
Должность:	продавец-консультант-кассир
-консультация постоянных клиентов салона -оформление покупки через кассу -прием товара -выкладка товара в торговом зале

отдел парфюмерии и косметики, с ноября 2000 по март 2002
Должность:	продавец-консультант-кассир
-консультация посетителей -оформление покупки через кассу -прием товара -выкладка товара в торговом зале

Профессиональные навыки
Коммуникабельная‚ стрессоустойчивая‚ ответственная‚ дипломатичная‚ умеющая работать в коллективе.Владеющая навыками:• руководства коллективом• проведения встреч и презентаций • составления коммерческих предложений • формирование клиентской базы • решение сервисных вопросов и спорных ситуаций• ведение отчетностиСильная сторона: умение грамотно и бесконфликтно решать спорные ситуации с клиентами‚ оставляя хорошее впечатление от обслуживания и делая клиента приверженцем компании.Прошла тренинги в Москве: Time-management‚ активные продажи‚ страхование‚ руководство персоналом Владение ПК: Windows‚ Vista‚ Microsoft Office‚ Power Point‚ Internet‚ Outlook

Образование

Основное — высшее

Международный Славянкий Институт (высшее), с 2000 по 2006

Специальность:

финансы и кредит

дипломная работа: "Пластиковые карты"

Повышение квалификации

Квалификация:

руководство персоналом

Учебное заведение:

Приват университет (при Москомприватбанке)

Год получения:

2008

Название курса (экзамена):

руководство персоналом; привлечение и обслуживание клиентов

Иностранные языки

Немецкий:

начальный

Дополнительные сведения

Семейное положение:

не замужем

Дети:

нет

Возможность командировок:

есть

О себе:

Ответственная‚ коммуникабельная‚ умеющая работать в коллективе. В свободное время занимаюсь живописью.

Рекомендации

по запросу	-