Резюме » Руководитель, заместитель руководителя

Резюме: Руководитель, заместитель руководителя

Общая информация

Дата: 11.03.2009

Должность: Руководитель, заместитель руководителя

Зарплата: 23000 руб/мес.

Область деятельности: Продажа услуг

Пол: мужской

Возраст: 36 лет

График работы: полный рабочий день

Подобное резюме: зам. руководителя, руководитель

Подробная информация

Опыт работы

3-5 лет
ЗАО «Гаджет Сервис», с ноября 2006 по январь 2009
Должность:	Руководитель отдела обслуживания
В прямом подчинении 12 человек. Функции: -планирование деятельности отдела (персонал‚ рабочие места‚ оборудование‚ технологические процессы); -разработка и внедрение бизнес-процессов в рамках филиала; -стратегическое планирование и координация развития филиала; -контроль содержания и оснащения приемных пунктов; -оперативное управление отделом; -решение вопросов оперативного взаимодействия с другими подразделениями; -анализ результатов деятельности сотрудников и отдела; -разработка предложений по развитию отдела обслуживания в соответствии с бюджетом; -маркетинговое исследование рынка сервиса в соответствии с утвержденным планом; -обучение сотрудников гарантийной политике вендоров; -представление интересов компании в суде, роспотребнадзоре; -исполнение функций директора СЦ во время его отсутствия; Достижения: открытие новых приемных пунктов, привлечение новых корпоративных клиентов, оптимизация бизнес-процессов. Причина увольнения: ликвидация предприятия.

ООО "Диксис Сервис", с августа 2006 по октябрь 2006
Должность:	Руководитель отдела обслуживания клиентов
В прямом подчинении 3 чел. Функции: -планирование деятельности отдела (персонал‚ рабочие места‚ оборудование‚ технологические процессы); -контроль содержания и оснащения приемных пунктов; -анализ результатов деятельности сотрудников и отдела; -маркетинговое исследование рынка сервиса в соответствии с утвержденным планом; -обучение сотрудников гарантийной политике вендоров; -исполнение функций директора СЦ во время его отсутствия; Причина увольнения: реорганизация предприятия перевод в ОП ЗАО «Гаджет Сервис».

ООО "Диксис Сервис", с сентября 2005 по август 2006
Должность:	сервис-менеджер
В прямом подчинении 3 чел. Функции: -организация компетентного и грамотного предоставления сервисных услуг по техническому обслуживанию абонентского оборудования; -руководство группой технических представителей-приемщиков‚ организация и координация их работы; -оценка стоимости ремонта; -работа с рекламациями; -работа с корпоративными клиентами и физическими лицами; -привлечение новых клиентов; -обучение персонала компании гарантийной политике вендоров‚ приема оборудования в ремонт; -гарантийная отчетность; -исполнение функций директора во время его отсутствия; Достижения: добился улучшения работы сервисной базы данных‚ укрепил отношения с корпоративными клиентами‚ повысил качество обслуживания.

ООО "Диксис Маркет", с июня 2004 по сентябрь 2005
Должность:	технический представитель-приемщик‚ сервис-менеджер.
В прямом подчинении 3 чел. Функции: организация компетентного и грамотного предоставления сервисных услуг по техническому обслуживанию абонентского оборудования; руководство группой технических представителей-приемщиков‚ организация и координация их работы; оценка стоимости ремонта; работа с рекламациями; работа с корпоративными клиентами и физическими лицами; привлечение новых клиентов; исполнение функций директора во время его отсутствия (отпуск‚ командировки…). Достижения: добился улучшения работы сервисной базы данных‚ укрепил отношения с корпоративными клиентами. Причина увольнения: перевод в ОП ООО "Диксис Сервис".

ООО «ТДМ», с августа 1996 по февраль 2004
Должность:	оператор фотолаборатории
ст. оператор фотолаборатории‚ в подчинении 4 чел. Функции: организация работы фотолаборатории; контроль технологического процесса по программе Кодак-Экспресс; учёт расходных материалов; работа с розничными и оптовыми клиентами; начисление з/платы; проявка и печать фотографий. Достижения: улучшил качество печати фотографий - увеличились продажи ф/услуг‚ привлек новых постоянных клиентов‚ снижение потерь расходных материалов. Причина увольнения: стремление повысить уровень заработанной платы‚ профессиональный и карьерный рост.

ПКФ «АВУР», с ноября 1995 по август 1996
Должность:	зам. директора по производству.
Функции: организация и координация производства; организация рабочих мест; поиск клиентов на готовую продукцию; ведение переговоров с клиентами и поставщиками; издание приказов и распоряжений. Достижения: участвовал в организации производства с «нуля»‚ нашел постоянных клиентов‚ добился высокого качества исполнения продукции.

Работа на НГТС‚ МП Международный аэропорт «Н.Новгород»‚ ТОО «НОКС»., с сентября 1989 по ноябрь 1995
Должность:	Эл/монтер линейных сооружений связи 4 разряда.


Профессиональные навыки
Опыт работы с клиентами‚ Опыт управления персоналом‚ Опыт работы с подрядными организациями‚ Опыт подбора коммерческой недвижимости. Нацелен на результат‚ Высокая работоспособность‚ Быстрая обучаемость‚ Активная жизненная позиция‚ Стремление к упорядочиванию и автоматизации бизнес-процессов.

Образование

Основное — высшее

Российский Государственный Гуманитарный Университет (высшее), с 1998 по 2003

Специальность:

менеджер по специальности «менеджмент»

СПТУ №18 (среднее-специальное), с 1989 по 1992

Специальность:

Электромонтер линейных сооружений связи 4 разряда

Иностранные языки

Английский:

средний

Дополнительные сведения

Семейное положение:

женат

Дети:

есть

Личный автомобиль:

есть

Возможность командировок:

есть

О себе:

ПК-пользователь (Word‚ Excel‚ 1C: Торговля‚ 1С: Склад)‚ Английский язык (базовый уровень)‚ Вод. права кат. «В» (опыт с 1997г)‚ Разбираюсь в устройстве‚ эксплуатации и ремонте автомобиля‚ Увлекаюсь радиоэлектроникой и фотографией.

Рекомендации

Глейберзон А.И.	Фин. директор	по требованию

Крылов А.Л.	Ком. директор	по требованию

Лёзов Е.А.	Директор СЦ	по требованию