Резюме: специалист по работе с клиентами, операционист
Общая информация
Дата: 18.03.2011 Должность: специалист по работе с клиентами, операционист Зарплата: 450 $/мес. Область деятельности: Финансы и кредит, банковское дело Пол: женский Возраст: 29 лет Подобное резюме: специалист кредитного отдела |
Подробная информация
| Опыт работы | |
|---|---|
| 2-3 года | |
| GE Money Bank (ЗАО "ДельтаБанк"), с июля 2005 по декабрь 2007 | |
| Должность: | специалист в центре обслуживания клиентов, специалист по делопроизводству |
| 1 Формирование и выдача выписок по счетам клиентов, консультирование клиентов по выпискам, информирование клиентов об остатке денежных средств на счете, работа с пластиковыми картами; 2 Прием и проверка заявлений клиентов, их первичная обработка; 3 Выдача и активация пластиковых карт; 4 Информирование потенциальных и существующих клиентов Банка о действующих и новых услугах и продуктах банка, осуществление перекрестных продаж; 5 Ведение рабочей и отчетной документации 6 Проверка анкет/договоров на открытие кредитных, расчетных карт, получение индивидуальных ссуд и других банковских продуктов, сортировка клиентских дел, поиск документов 7 Осуществление приема проверки и обработки поступающих документов, подлежащих хранению в досье клиентов ККО банка в соответствии с требованиями ЦБ РФ, ТК РФ; 8 Знание клиентского делопроизводства; 9 Ведение баз данных. | |
| Профессиональные навыки | |
| Умение работать с клиентами‚ уверенный пользователь ПК‚ работа с большим обьемом информации‚ высокая мотивация | |
| Образование | |
|---|---|
| Основное — высшее | |
| НИЖЕГОРОДСКИЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (высшее), с 2000 по 2003 | |
| Специальность: | маркетолог |
| Диплом с отличием (средний балл 5,0) | |
| НИЖЕГОРОДСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ (среднее-специальное), с 1998 по 2000 | |
| Специальность: | менеджер |
| Диплом с отличием ( средний балл 5,0), губернаторская стипендия | |
| Иностранные языки | |
| Английский: | средний |
| Дополнительные сведения | |
| Семейное положение: | замужем |
| Дети: | есть |
| Возможность командировок: | нет |
| О себе: | Личные качества – навыки общения с клиентами‚ навыки решения конфликтных ситуаций‚ навыки ведения деловой документации умение выполнять несколько задач одновременно‚ способность к логическому мышлению‚ стрессоустойчивость‚ активность‚ целеустремлённость‚ коммуникабельность. |
