Резюме: Менеджер по работе c клиентами, руководитель отдела
Общая информация
 | Дата: 11.02.2009 Должность: Менеджер по работе c клиентами, руководитель отдела Зарплата: 15000 руб/мес. Область деятельности: Оптовая торговля Пол: мужской Возраст: 24 года График работы: полный рабочий день Подобное резюме: Начальник отдела закупок (менеджер по закупкам) |
Подробная информация
| Опыт работы | |
|---|---|
| 3-5 лет | |
| Сеть магазинов "М Видео", с июля 2009 по настоящее время | |
| Должность: | Специалист по рекламации |
| Прием бракованного товара, оприходывание в учетную программу бракованных изделий, оформление пакета документов при принятии изделия в ремонт, выдача отремонтированного изделия клиенту, подготовка изделий для отгрузки в СЛЦ, АСЦ (ССЦ), проведение ежемесячной сверки номеров накладных и их состав со всеми АСЦ (ССЦ), сбор первичных документов от клиента для компенсации неремонтопригодных изделий и отправка их в СЛЦ, проведение инвентаризации бракованного и исправного товара, проведение процедуры уценки товара, проверка товара на наличие сопроводительной документации, заказ гарантийных талонов и документации к товару, обработка товара противокражными метками. | |
| Сеть магазинов "М Видео", с января 2007 по июль 2009 | |
| Должность: | Менеджер отдела выдачи |
| Обслуживание покупателей (выполнение функций контролера), принятие решений при обращения покупателя с целью обмена/возврата товара, оформление документов на поврежденный товар, проверка наличия сопроводительной документации на товар,ведение учета сопроводительной документации, проверка внешнего вида и работоспособности товара, проверка соответствия штрих-кода товара Базе данных, обработка товара противокражными метками. | |
| ООО «ЕВРОСЕТЬ», с января 2004 по ноябрь 2007 | |
| Должность: | Продавец-консультант |
| Выкладка товара на полках‚ оформление торговых точек рекламными материалами‚ ведение активных прямых продаж‚ непосредственное консультирование клиента‚ рекламация товара‚ оформление акта купли-продажи. | |
| Профессиональные навыки | |
| Знание программ: Excel‚ Word‚ СЛЦ‚ 1С‚ Рарус. Наличие прав категори В (автомобиля нет) Навыки:расширение клиентской базы‚ ведение прямых активных продаж‚ переговоры‚ мерчендайзинг‚ инкассация денежных средств. | |
| Образование | |
|---|---|
| Основное — высшее | |
| НФ ГУ "Высшая школа экономики" (высшее), с 2003 по 2009 | |
| Специальность: | Менеджмент организации |
| Иностранные языки | |
| Немецкий: | средний |
| Дополнительные сведения | |
| Семейное положение: | холост |
| Дети: | нет |
| О себе: | Творческий подход к работе‚ нацеленность на результат‚ умение находить выход из нестандартных ситуаций‚ стрессоустойчивсть‚ желание добиваться поставленной цели. |
