Резюме: Заместитель руководителя отдела
Общая информация
Дата: 03.03.2011 Должность: Заместитель руководителя отдела Зарплата: 40000 руб/мес. Область деятельности: Финансы и кредит, банковское дело Пол: женский Возраст: 27 лет График работы: полный рабочий день Подобное резюме: Заместитель начальника/руководителя отдела |
Подробная информация
Опыт работы | |
---|---|
более 5 лет | |
Офис продаж (кредитных продуктов), с ноября 2008 по настоящее время | |
Должность: | Руководитель офиса продаж |
• руководство офисом продаж кредитных продуктов банка (в подчинении 7 чел.) • подбор и обучение персонала • контроль за работой сотрудников • планирование и развитие продаж • составление отчетов о продажах офиса • решение сервисных вопросов • решение спорных ситуаций с клиентами | |
ЗАО КБ «Ситибанк», с ноября 2006 по август 2008 | |
Должность: | менеджер по работе с корпоративными клиентами |
• активный поиск ведущих компаний Н.Новгорода и области • проведение переговоров с руководством компаний на предмет зарплатного проекта и кредитования • организация презентаций в компаниях по банковским продуктам • координация и коррекция работы консультантов банка на презентациях (в функциональном подчинении 10 чел.) • закрытие сделки, документация: личное оформление и проверка заполнения консультантами заявлений на открытие дебетовых и кредитных карт; подготовка и подписание договора на "зарплатное обслуживание" в банке; запрос дополнительной документации от компании-клиента • решение сервисных вопросов клиентов (являясь связующим звеном между клиентами и банком, получая информацию от клиента, связываюсь с необходимым отделом по данному вопросу в Москве) • формирование клиентской базы • составление коммерческих предложений • координация процесса работы с компанией Тренинги в Москве: Time-management, активные продажи, страхование , руководство персоналом | |
ЗАО КБ «Ситибанк», с апреля 2006 по ноябрь 2006 | |
Должность: | Консультант по продажам банковских продуктов и услуг |
• ведение базы данных потенциальных и действующих клиентов • проведение встреч и презентаций услуг банка • консультирование клиентов • помощь в сборе документов Профессиональные достижения: Два сертификата за особый вклад в работу «Корпоративного отдела B@W» | |
бутик: Sineguanone, с ноября 2005 по апрель 2006 | |
Должность: | Продавец-консультант |
-консультация постоянных клиентов | |
бутик: Библос, с октября 2003 по ноябрь 2005 | |
Должность: | Продавец-консультант-кассир |
-консультация постоянных клиентов салона -оформление покупки через кассу -прием товара -выкладка товара в торговом зале | |
магазин "Обувь ХХI века", с июня 2003 по октябрь 2003 | |
Должность: | продавец- консультант |
-консультация посетителей магазина | |
салон женской одежды "Кристи", с марта 2002 по июнь 2003 | |
Должность: | продавец-консультант-кассир |
-консультация постоянных клиентов салона -оформление покупки через кассу -прием товара -выкладка товара в торговом зале | |
отдел парфюмерии и косметики, с ноября 2000 по март 2002 | |
Должность: | продавец-консультант-кассир |
-консультация посетителей -оформление покупки через кассу -прием товара -выкладка товара в торговом зале | |
Профессиональные навыки | |
Коммуникабельная‚ стрессоустойчивая‚ ответственная‚ дипломатичная‚ умеющая работать в коллективе.Владеющая навыками:• руководства коллективом• проведения встреч и презентаций • составления коммерческих предложений • формирование клиентской базы • решение сервисных вопросов и спорных ситуаций• ведение отчетностиСильная сторона: умение грамотно и бесконфликтно решать спорные ситуации с клиентами‚ оставляя хорошее впечатление от обслуживания и делая клиента приверженцем компании.Прошла тренинги в Москве: Time-management‚ активные продажи‚ страхование‚ руководство персоналом Владение ПК: Windows‚ Vista‚ Microsoft Office‚ Power Point‚ Internet‚ Outlook | |
Образование | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Основное — высшее | ||||||||||
Международный Славянкий Институт (высшее), с 2000 по 2006 | ||||||||||
Специальность: | финансы и кредит | |||||||||
дипломная работа: "Пластиковые карты" | ||||||||||
Повышение квалификации | ||||||||||
Квалификация: | руководство персоналом | |||||||||
Учебное заведение: | Приват университет (при Москомприватбанке) | |||||||||
Год получения: | 2008 | |||||||||
Название курса (экзамена): | руководство персоналом; привлечение и обслуживание клиентов | |||||||||
Иностранные языки | ||||||||||
Немецкий: | начальный | |||||||||
Дополнительные сведения | ||||||||||
Семейное положение: | не замужем | |||||||||
Дети: | нет | |||||||||
Возможность командировок: | есть | |||||||||
О себе: | Ответственная‚ коммуникабельная‚ умеющая работать в коллективе. В свободное время занимаюсь живописью. | |||||||||
Рекомендации | ||||||||||
|
Полезное Поиск по базе Новые вакансии |