Резюме: Специалист
Общая информация
Дата: 27.10.2010 Должность: Специалист Зарплата: 10000 руб/мес. Область деятельности: Финансы и кредит, банковское дело Пол: женский Возраст: 29 лет График работы: сменный Подобное резюме: Специалист в отдел пластиковых карт, операционист в ККО (рассмотрю другие предложения) |
Подробная информация
| Опыт работы | |
|---|---|
| 3-5 лет | |
| ЗАО «Банк Русский Стандарт, с сентября 2005 по апрель 2009 | |
| Должность: | Специалист Отдела Клиентской поддержки Управления Клиентской поддержки |
| Обязанности: - рассмотрение письменных обращений Клиентов. Проведение расследования по заявлениям Клиентов, обратившихся с претензиями, в частности несогласие с совершенными операциями, начислением штрафов, процентов, др. платами; неверное перечисление; возврат товара в ТО, жалобы разного рода. - рассмотрение заявлений держателей карт, эмитированных Банком, составление официальных запросов в сторонние банки, урегулирование проблемных ситуаций с картами, эмитированными Банком - подготовка служебных записок с комплектом документов в соответствующие подразделения Банка, а также Центральный офис - курирование работы региональных Представительств банка в части Клиентской поддержки. Проверка Служебных записок, направляемых в Отдел Мониторинга - подготовка письменных ответов на письменные обращения Клиентов (в. т.ч. для предоставления в суд) и по запросу контролирующих органов. Подготовка справок об открытых счетах, наличии/отсутствии задолженности по счетам Клиентов | |
| ФГУП «Нижегородский Атомэнергопроект»,, с июля 2004 по сентябрь 2005 | |
| Должность: | техник 2 категории Отдела Информационных технологий подразделения Электронный архив. |
| Профессиональные навыки | |
| Уверенный пользователь ПК (текстовые‚ табличные программы‚ Интернет)Владение оргтехникойОпыт работы на презентациях‚ PR-акциях;Английский язык хорошо | |
| Образование | |
|---|---|
| Основное — высшее | |
| Волжская Государственная Академия Водного Транспорта, Факультет: «Экономика и управление» (высшее), с 1998 по 2003 | |
| Специальность: | Финансы и кредит |
| Тема дипломной работы: «Проблемы и перспективы потребительского кредитования на материалах программы «Автокредитование частных лиц» (КБ Приволжское ОВК)» 04.2003-06.2003 Преддипломная практика в Банке «Приволжское ОВК» Кредитный отдел | |
| Иностранные языки | |
| Английский: | продвинутый |
| Дополнительные сведения | |
| Семейное положение: | замужем |
| Дети: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Уверенный пользователь ПК (текстовые‚ табличные программы‚ Интернет)Владение оргтехникойОпыт работы на презентациях‚ PR-акциях;Английский язык хорошо Личные качества Ответственность‚ обучаемость‚ коммуникабельность‚ целеустремленность. Имею желание найти интересную работу с достойной оплатой труда. |
