Резюме » Менеджер по работе с физическими лицами, специалист кредитного отдела, менеджер по продажам.

Резюме: Менеджер по работе с физическими лицами, специалист кредитного отдела, менеджер по продажам.

Общая информация

Дата: 27.04.2011

Должность: Менеджер по работе с физическими лицами, специалист кредитного отдела, менеджер по продажам.

Зарплата: 600 $/мес.

Область деятельности: Финансы и кредит, банковское дело

Пол: мужской

Возраст: 24 года

График работы: полный рабочий день

Возможный переезд: Москва, Санкт-Петербург

Подобное резюме: менеджер по работе с клиентами, специалист

Подробная информация

Опыт работы

2-3 года
Филиал ОАО "МТС" "Макро - Регион "Поволжье - СЗ", с января 2009 по настоящее время
Должность:	Специалист Отдела Информационного Обслуживания Контактного Центра Департамента абонентского обслуживания
Должностные обязанности: 1. Добиваться удовлетворенности клиентов, повышения лояльности и сохранения клиентов путем полного удовлетворения запросов клиентов и предоставления высококачественного сервиса. 2. Выполнять установленные личные показатели эффективности (количественные и качественные), таким образом способствуя обеспечению Контактным центром требуемого уровня сервиса: - обрабатывать входящие обращения от клиентов (телефония, электронные и факсимильные сообщения). - Оперативно информировать руководство о возникающих проблемах, связанных с обслуживанием клиентов. - Эффективно использовать ресурсы Контактного центра для предоставления своевременной, полной и достоверной информации по запросу клиента. - Совершенствовать необходимые знания и навыки в соответствии с индивидуальным планом обучения и развития.

"Субару Центр Нижний Новгород" ИП Сутырин А.В., с ноября 2008 по декабрь 2008
Должность:	Менеджер по страхованию и кредитованию
Должностные обязанности: - Консультироование клиентов автосалона по вопросам страхования и кредитования. - Оформление страховок ОСАГО и КАСКО. - Прием документов на кредит, дальнейшее взаимодействие с банками по выдаче кредитов. - Дальнейшее сопровождение клиентов автосалона по всем вопросам, связанным со страхованием и кредитованием. - Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. - Ведение отчетности.

ОАО НБ "Траст", с июня 2008 по июль 2008
Должность:	Менеджер по кредитованию Отдела микрокредитования Департамента по развитию малого и среднего бизнеса
Должностные обязанности: Привлечение клиентов - юридических лиц, проведение финансового анализа с выездом на место бизнеса клиента, подготовка необходимой документации и предоставление заявки на рассмотрение кредитным комитетом, последующий мониторинг платежной дисциплины клиента.

ЗАО «Банк Русский Стандарт», с июня 2007 по июнь 2008
Должность:	Менеджер Отдела Продаж Карточных Продуктов
Должностные обязанности: привлечение клиентов‚ консультирование клиентов по вопросам предоставления и обслуживания карточных продуктов Банка‚ оформление заявлений на получение кредитных карт.

ООО «Эльдорадо – Нижний Новгород», с ноября 2006 по май 2007
Должность:	продавец – консультант в отделе цифровой техники
Должностные обязанности: выявление потребностей и консультирование клиентов‚ презентация товара‚ продажа товара.

Профессиональные навыки
Пользователь PC (пакет MS Office).

Образование
Основное — высшее
НОУ "Нижегородская правовая академия" (высшее), с 2005 по 2009
Специальность:	Юрист, специализация - Гражданско - правовая.
Форма обучения - заочная.

Нижегородский государственный университет‚ Факультет: Юридический (среднее-специальное), с 2001 по 2005
Специальность:	Правоохранительная деятельность
Специализация: Уголовное право.

Иностранные языки
Английский:	средний

Дополнительные сведения
Семейное положение:	холост
Дети:	нет
Личный автомобиль:	есть
Возможность командировок:	есть
О себе:	Водительское удостоверение категории В‚ личный автомобиль‚ коммуникабелен‚ ответственен‚ работоспособен‚ стремление работать и расти профессионально‚ стрессоустойчив.